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公众号矩阵

如何保护用户的隐私信息?看看大厂是怎么处理的!

总结一下各大产品在「隐私保护」这方面的做法与设计点,今后面对用户隐私信息设计时,有更多的切入点和参考对象。

作者:和出此严来源:优设|2020-11-11 14:19

总结一下各大产品在「隐私保护」这方面的做法与设计点,今后面对用户隐私信息设计时,有更多的切入点和参考对象。

我们每天都会用到各式各样的APP,有金融的,社交的,电商的…而这些APP里面又储存着你重要的隐私信息。如登录密码、金额数值、身份信息等等。

对于这些隐私信息,我们这些打工人是既敏感,但又比较无奈地信任着这些APP。

因此今天总结一下,各大产品在「隐私保护」这方面的做法与设计点,今后面对用户隐私信息设计时,有更多的切入点和参考对象。

密码输入的保护

密码是我们登录各大APP的钥匙,也是我们的信息数据得以保障的依据。在这方面的保护上,各大APP也是尽出奇招。无论在设计手法上,还是系统功能上。

1. iOS录屏与截图后:隐藏密码

得益于iOS一贯对用户隐私的高度重视,在各个APP上填写密码时被屏幕录制与截图功能所监控,苹果也能通过自有技术进行检测与保密处理。

保存后的图片与视频里会自动隐藏掉密码输入的痕迹,包括加密符号与键盘输入时的字符。

2. B站:制造“防窥”感知

B站app输入手机号时,上面的吉祥物一直保持‘睁眼’状态,而当光标定位到‘密码’或者‘验证码’输入栏时,吉祥物就变成了‘捂眼睛’状态。

这种利用周边元素来制造“没人会看见你密码”的感知,也是很多APP同有的做法。

3. 银行APP:自定义键盘

这属于特定类型的产品中才有,如银行、金融、理财等APP。

出于对用户信息安全的保护,这些产品都会自定义开发一套手机键盘,以确保用户每次输入的字符是都随机、无规则展示。

避免被他人记住你的点击区域与顺序,从而获取相关信息。但相应的实现成本也是不低的~

身份信息的屏蔽

1. 美团:差评时自动匿名

如美团和饿了么,在用户给出低分评价时,会自动勾选匿名评价,避免用户受到商家的恶意骚扰。

不过这只是明面上的做法,商家是否真的无法获取到用户信息,我一直是xx态度的。

2. 嘀嗒拼车:延迟发布差评

滴答拼车除了自动匿名评价外,会对差评的内容进行延迟发布,通过时间差来避免用户遭到司机的恶意骚扰。

3. 微信:新建马甲身份

使用微信登录其他app、网站时,可以创建一个身份信息进行登录,新身份里包括了新头像与昵称,还能随机获取。

避免将自己主要的社交信息同步其他平台,特别是使用腾讯旗下产品时,“不想被微信好友知道”这种场景。

金额数值的保护

1. 理财通:隐藏金额文案

理财通在隐藏自己的金额数值时,不同于传统做法 只展示加密符号(******),而是把加密字符变成:‘空空如也’的文案。

这种‘无’的概念,在隐私保护的感知上比‘有,但加密了’有效些。

2. 平安壹钱包:手挡住屏幕时隐藏金额

在个人资产界不会直接显示你金额,而当你用手挡住屏幕时,系统会预判你只想偷偷让自己可见,从而自动显示你的金额数值。这种利用屏幕感知的隐私设计也是一大亮点。

录屏处理

除了上述iOS的隐藏密码外,其他APP也有相应的设计点。

1. 银行APP:弹窗警告

如中国银行or工商银行,在面对用户录屏输入密码时,会强制性弹窗提示用户。

这种相对比较折中做法,起到安全提示作用。但提示完后,用户还是能够在录屏情况下输入字符,即使密码有加密处理,但键盘上的输入符还是被一一录下来的。

2. 脉脉:黑屏处理

而脉脉直接将屏幕置黑,这么做是为了提示用户得停止录屏,才能正常输入密码。而不是让用户在黑漆漆的环境下输入密码。

听说,之前的宜家在面对录屏时,除了会隐藏密码的字符外,连同密码的位数也一起给去了。

截图处理

这也是日常中最容易出现的场景,能对屏幕上所有敏感信息进行图片保存。因此,对于安全要求高的产品,都会对用户截图的行为进行处理与预警。

1. 支付宝与微信钱包:提示风险

支付宝和微信钱包中,对收款码进行截屏时,会向用户提示截屏存在的风险。

2. 银行APP:禁止截图

部分银行app在这方面卡得更严,直接禁止让用户截图。

3. QQ:一键隐藏名称

QQ截屏时可以一键屏蔽用户的qq昵称,避免传播自己的社交信息。

多窗口漏出处理

当手机调起多个屏幕窗口时,应用内的信息漏出是一个容易忽略的地方。即使每一个应用中的内容可见性不是很强,还是那一小块区域还是容易让别人知道你在操作什么(特别是在查看某某方面时)。

针对这方面的设计,一些大厂APP的处理为我们提供了一些方向与参考,如:

1. 支付宝:模糊界面内容

支付宝与蚂蚁财富,调起多窗口时模糊掉屏幕里的内容。

2. UC浏览器:黑屏处理

UC浏览器则直接黑屏处理,啥都不让你看到。

3. 潮汐:留存用户

该产品多窗口时,则提示用户不要关闭应用,对产品的留存起到一定的作用。即使当产品内没啥对可泄露用户隐私的内容。

结语

好了,以上就是一些各大APP对面对用户隐私的保护场景与应对措施,希望大家可以根据自己的实际情况,灵活应用这些技巧。

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【责任编辑:未丽燕 TEL:(010)68476606】

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