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奇虎360谭晓生:The Tough Job——CTO

51CTO高招主办的“CTO训练营”活动现场,奇虎360副总裁兼CTO、VP、CPO谭晓生做了主题为《The Tough Job——CTO》的分享,从如何带队伍、定战略、拿结果等方面阐述如何做好一名CTO。

作者:米斯特里来源:51CTO|2016-04-28 14:27

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51CTO高招主办的“CTO训练营”活动现场,奇虎360副总裁兼CTO、VP、CPO谭晓生做了主题为《The Tough Job——CTO》的分享。他指出如果放到16年前,CTO是他非常想做的职位,到2005年时他做到了这一点,在07到09年成为了微软的CTO,但是经历了这么多年为什么想法会有一些改变呢?在谭晓生原先看来,技术这些事儿让各个团队去干,CTO自己不写代码,也不具体解决某个问题。但是后来慢慢的公司大了之后开始遇到技术团队的人员培养问题、各条技术线参差不齐的问题,这都是CTO需要发挥作用的地方。那么,企业一定需要一个CTO吗?CTO的主要工作职责是什么?

谭晓生,奇虎360副总裁兼CTO、VP、CPO(首席隐私官),负责公司网站技术、技术运维、数据分析与挖掘等工作。2003年1月起先后任3721技术开发总监、雅虎中国技术开发总监、雅虎中国CTO、阿里巴巴-雅虎中国技术研发部总监。曾作为第二作者出版《磁盘加解密实用技术》。擅长技术团队的构建与管理,自2003年开始做校园招聘,历年招聘培养了超过300名大学生,这些学生现在广泛分布在百度、腾讯、阿里巴巴、新浪等互联网公司,在互联网技术圈子中有“谭校长”的称号。

谭晓生认为企业要设立一个CTO的职位,这个CTO首先要在技术方向上具有前瞻性,这就需要不断增强能力,了解行业状况。其次要善于听汇报,做出合理的判断。他指出,当团队人数上涨到150人甚至更多的时候,会面临团队管理方面的复杂挑战,需要设定合适的企业管理规则,用“道”而不是“术”来管理团队。他解释道:“道是你对团队、对人的价值,这个价值确定以后,其它沟通都是数字层面,就好办了。下面是沟通方法,那就是你的术。”第三是人员,涉及到人员的培养和成长问题。

不同“O”之间是什么关系?

我们知道在大公司CEO下还有CTO、CIO、COO、CFO等多个“O”,那么这些不同“O”之间是什么关系呢?谭晓生认为大家都是同僚,是互相配合、分工合作的关系。CIO的主要职责是确保企业信息化地去运作,而CTO就是关门负责技术方面的,包括技术团队、技术产品路线、技术能力等方面的保障等。

CTO要做好哪几件事情?

在谭晓生看来,主要分三个方面:第一,带队伍。第二,定战略。第三,拿结果。

带队伍

他指出,对于带队伍来说,首先是选人,有人之后如何扬长避短呢?这时就显现出企业文化的重要性了。什么是文化?文化可以有很多种定义,在他看来重要的是一群人一同做事时的方法。不同团队不同企业对同一句话的理解是不一样的,而一个团队要形成一个共同的做事情的方法,无规矩是不成方圆的,这些规矩决定了企业文化能不能够得到很好地执行。

定战略

拿第二点来说,战略其实并不复杂,主要是要想清楚我在哪个位置?我的企业在哪个位置?我们现在在竞争力处于什么样的地位?想清楚为什么以及要到哪里。比如目的就是想赚钱、想IPO,那么技术团队层面就要做好用户体验,做好业务支持。而战略并不是一成不变的,需要经常回头看。那么回头看的频次呢?谭晓生认为这个要看所处的行业,有的行业一年一次,有的行业半年一次,而这个世界的变化是越来越快的。

拿结果

说到结果,谭晓生认为过度数字化的考评并不是非常好的指标。在他看来,互联网行业的变化十分迅速,过于死板的KPI或者OKR考核并不能很灵活地应对这一点。所以360在考核时采取了相对柔性的办法,也是每季度做,由leader打分,具体看你在过去一季度干的什么事情、结果怎么样。

然后是说干部四力

第一是决断力,果断做出决策的勇气和能力。有的人性格优柔寡断不敢做决策,因为做决策要承担后果,不敢担当对做干部的人来说是非常要命的事情。

第二是执行力,将目标转化为行动,并带领团队成员一起完成任务的能力。有时候执行力会变成一个推脱责任的说辞,如果最高领导整天说下面执行力不行,其实你要想想他是不是有问题,一个是目标是不是清楚,第二个是组织能力是否到位。

第三是理解力,准确快速地领会组织和他人意图,把握事物本质的能力。

第四是与人连接力,与他人产生共鸣,建立和谐关系的能力。有的干部哪怕能力很强,但是和周边关系做得非常紧张,往往他挫折感也会很强。

这是对做干部来说比较理想的四个能力,既有决断能力又能带着团队完成目标,非常快地接受周边信息,还能够团结好周边的同僚们一起把事情干好,这是一种比较理想的状况,这并不是说你的干部四力都要全,但是筛选的时候尽可能这样选,或者某个象限增强的也可以,这是所谓干部四力。

如何提升技术团队的地位?

谭晓生的观点认为,在做产品、做运维和做研发三者中,运维是最简单的,研发居中,而产品最难。因为对技术运维来说更多的是已知世界,相对偏成熟的技术,而研发是偏创造性的工作。产品则更多是在未知世界的探索。

另外不同公司也是不一样的,有的公司是技术驱动的,而有的公司是销售占主导的,技术团队在其中所占的分量也是不同的。而作为CTO,核心的业务价值在于花尽量少的钱保证系统正常运行。其次,在发展业务的时候,系统能对业务的发展提供有力的支撑。然后如果能通过技术引领业务升级,那么已经是锦上添花、超出预期了。

风险决策

企业高层管理者不可避免需要面临做风险决策的考验,如何做好风险决策呢?一个错误的决策往往能带来很坏的结果,有时使网站访问缓慢,有时甚至会葬送公司的业务。在谭晓生看来,做决策,第一要看业务对风险的承受能力。第二个要看风险发生的概率多大?最后要看风险发生之后的后果,看风险发生的时候你有没有缓解的策略或者应对的措施,不能让风险一旦发生了业务整个就完蛋。

CTO的修炼

说起CTO的修炼,谭晓生推荐了几本他认为作为CTO值得一看的书籍,第一个是《六顶思考帽》,它用形式化的方法让你对不同问题做思考,这是一本关于思维训练的书,可以让人相对来说比较辩证地思考问题。第二个是心理方面修炼的书,叫《少有人走的路》,对于个人的心理的修炼、思维方式的修炼比较有好处。在企业战略方面,他推荐了《创新者的窘境》《创新者的解答》和《定位》;在管理方面推荐了《卓有成效的管理者》;在工作方法方面,推荐了《麦肯锡方法》。如果想了解不同的企业文化,他推荐读一读《一网打尽》《我的互联网方法论》等。

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