虎口夺食:微信电话本和运营商的那些事

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这两天朋友圈被一条信息刷屏了,跟刚过去的双十一无关,跟APEC无关。仅仅11个字:用微信电话本打电话,免费!

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这两天朋友圈被一条信息刷屏了,跟刚过去的双十一无关,跟APEC无关。仅仅11个字:用微信电话本打电话,免费!

不得不说,微信团队的公关很精确的把握了两个字免费。在互联网时代,免费似乎可以成为***的噱头。其实微信免费通话已经不是什么新鲜事了,如果不用电话本,那么最简单的办法就是微信视频通话把摄像头关了。当然这种对网络要求比较高。

当年微信上市,短信逐渐凋敝,至少笔者很久没发过短信了。这次出现的微信有再一次颠覆传统通话模式的趋势,然而事实真是如此么?

VOIP与微信电话本

简单的说就是给手机的通讯录,短信和语音功能加上一个外壳。如果对方在线,那么就可以通过网络进行通话,如果不在可以转为留言或者正常的语音通话。而且不会窥探用户隐私,因为用户的授权大部分都是在线下进行的。

首先这与VOIP电话不通,也绕开了政策的限制。目前我国是不允许VOIP的,因此中国电信的易信,中国移动的jego,都只支持国外的“网络to电话”,而不支持国内。例如,可以在国外通过易信免费拨打国内的电话,但国内用户看到是一个浙江的固话拨打的。但微信电话本不同。微信电话本的模式如下:

如果用户微信在线,则走网络通道,如果微信好友不在线,则可语音留言,另随时可 以将网络电话转为普通电话模式。在网络通道模式,用户需要支付的是流量费,如果用户是通过WIFI上网的,甚至可以“免费”。如果通话是由普通电话完成, 用户则按原来的套餐向运营商缴费。也就是说,并未出现“网络to电话”的通话模式(当然如果政策允许,也可开通),这和一些打擦边球的VOIP不同。

通话接口

笔者唆使了几个朋友使用微信电话本发现没有手机的来电界面,只是在手机通知栏里弹出一条通知。很不方便。

对于这个问题笔者特意咨询了一下,因为没有购买运营商的接口,所以没有来电的界面。向我们平时用的IP电话之类的,都是向运营商购买了接口。微信这种单纯的架设服务器和建立APP是不会有专属的通话界面。

而且如果版本没有更新到***的话,有的时候无法进行免费通话。这让笔者这种不到软件强制我更新,我就不更新的用户很苦恼。

电话本意义何在

微信电话本,对腾讯的意义主要在于:***是尽快抢占移动互联网的入口,二是提高了微信对用户的黏性。

对三大商来说,微信电话本确实会把一部分普通电话转变为“网络to网络”的互联网电话,将语音转变为了流量。这就象微信对短信一样,实现了对部分语音通话的OTT。

当然网络运营商会得到流量收入,但WIFI大量使用,流量并不一定由移动服务提供商获得,甚至是和固网宽带一起包月收费。即使基础运营商能收到流量费,但是流量能否如同运营商预期的一样,来弥补语音和短信所带来的下滑?

对立面

微信免费,短信收费。微信电话本免费,传统电话收费。这样大家总是把微信和运营商放到对立面,之前几次微信宕机,甚至还有谣言说是运营商干的,简直可笑。而这次腾讯一分钱没花实现了超大面基的装机,被理解成对运营商的挑衅,甚至出现了运营商封杀微信的传闻,简直就是彻彻底底的的误读。

这点钱不够看

微信电话本通过Wifi、3G、4G网络拨打电话也就是VoIP。在这个领域内最成功的品牌叫Skype,全球拥有三亿的用户,而腾讯则是对近6亿的微信用户进行装机。看起来似乎对运营商的冲击无比强大,接着就要传出某运营商封杀微信电话本的消息,底下骂声一片,运营商再次躺枪。

在微信电话本推出之前,微信、QQ的手机应用中已经拥有语音电话功能,此次微信电话本将语音作为独立业务,操作更为便捷,且关联了通讯录、微信好友,拥有6亿微信用户基础。

在这些应用的影响下,用户的通话时长逐渐减少。以中国移动为例,2011年至2013年,用户MOU(平均每户每月通话时长)分别为525分钟、512分钟、486分钟,而对应的话音收入则分别为3640亿、3680亿、3556亿,收入递减。

一位中国移动人士笑称:“每年减少的收入也就100多亿。这种变量放在运营商几千亿的盘子里,根本感觉不到。OTT的冲击其实没有外界炒作的那么凶猛。”

其实早在微信出现的那一年,中移动短信使用量***下滑,其全年短信使用量从7445亿条降低至7341亿条。这一年,中国移动曾尝试向微信采取收费策略,由此爆发了“微信收费”事 件,并引发业内持续数月的讨论。但最终,“微信收费”不了了之。这一年,中移动短信收入从442亿减至413亿。同样,“只少了29亿,其实感觉不到。”

失之东隅,收之桑榆

2013年,中国移动短信+话音收入累计减少163亿,但其移动数据流量业务收入则增长了388亿,从665亿增至1053亿。流量收入的增长弥补了传统收入的漏洞。

中国移动系统支撑部副总经理宁宇在其微信中如是评论:“腾讯推出微信电话本,早在意料之中。流量取代语音是趋势,别人不做,运营商也会自己做。”运营商需要关心的是:长期考虑,流量业务的增长是否能跑赢传统业务的下滑速度?

运营商就要束手就擒么?

运营商每年投入上千亿,来建立维护网络,而微信只需要开发一个APP,架设好一个服务器,然后通知广大用户,我们可以打免费电话了。运营商花了那么多钱就只能当管道,无论怎么想这都是不合理的。虽然对微信电话本收费有可能如同微信一样就不了了之,但是在偌大的利益面前束手就擒绝不是运营商的做法。如何应对?

其实中国移动2013年6月发布VoLTE技术白皮书,涵盖TD-LTE网络建设、终端、业务、用户发展等方面所需的端到端主要技术要求。白皮书指出VoLTE成为全球语音主流方案,并且强调中国移动VoLTE的商用时间在2014年中。

2013年12月4日工信部发放TD-LTE三张牌照分别给中国移动、中国联通、中国电信,TD-LTE牌照的发放促进中国移动LTE时代整体业务布局,中国移动VoLTE商用迫在眉睫。

2014年2月,中国移动发布下一代融合通信白皮书,重新定义4G时代的基础通信服务,对2014年-2015年下一代融合通信技术提出相关要求,其中白皮书定义的“新通话”是以VoLTE为核心提升用户通话质量和体验。

运营商部署VoLTE需要耗费大量人力、物力和财力,后期还要进行大量的测试和优化工作,以保障和提升QoS(Quality-of-Service,服务质量)标准。毕竟微信电话本在Wifi时通话质量低用户可能会怪运营商的网不好,但是运营商一旦出现问题,不仅无法推卸责任而且还会引来骂声一片。

小结

从目前来看,运营商部署VoLTE需要时间,微信电话本可以利用这个间隙来提升用户粘度。而是否会成功就看三大运营商是否能够迅速达成一致,形成统一标准。

责任编辑:chenqingxiang 来源: 51CTO
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