如果购买者信任一个品牌，他会在购买之后再推荐别人也来买。在芬兰有82%的消费者推荐诺基亚（当然这很正常），因此在那里Lumia的销量好的出奇。在整个欧洲则有40%的购买者会向别人推荐诺基亚，不过这个数字比6年前的80%已经缩水一半了。
《读者文摘》的发言人Peter Bontje说“你可以看到电信行业品牌起落的速度越来越快了。一个洗发水品牌可能数十年都没什么变化，但手机就不一样了。苹果的产品非常诱人，消费者现在希望别家也有这样的产品。”
不过这次调查显示诺基亚仍然是很有希望翻身的，如果诺基亚能生产出让粉丝满意的产品，粉丝们就会购买并向别人推荐，Windows Phone的手机能带给诺基亚这种机会。
